Politique de remboursement
La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Si vous souhaitez procéder à un échange, écrivez-nous à info@ouiboutiquesensuelle.com. Les articles doivent être retournés dans les 20 jours suivant la date d'achat.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Le transport est sous votre responsabilité.
Oui Boutique Sensuelle n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée avec un numéro de suivi.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d'un article s'il n'est pas à l'état neuf ou s'il n'est pas emballé dans sa boîte originale.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
DES ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONÉS :
Vous devez nous contacter à info@ouiboutiquesensuelle.com dans les 20 jours suivant l'achat.
Nous vous donnerons les instructions d'emballage et d'expédition. Si l'article est défectueux, nous offrirons un remplacement ou un remboursement du prix de l'article et des frais de livraison originaux.
RETOURS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@ouiboutiquesensuelle.com.
Retours pour les produits intimes :
Nous comprenons que vous souhaitiez être entièrement satisfait de votre achat chez nous, cependant pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter les retours pour les produits intimes. Nous vous encourageons à bien comprendre les caractéristiques et les dimensions du produit avant de passer votre commande, et si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter à info@ouiboutiquesensuelle.com. Nous serons heureux de vous aider à prendre la meilleure décision pour vous.